Balanced-Scorecard-Benchmarking

Das Projekt ist eine sehr gute Grundlage für Kennzahlenvergleiche, statistische Analysen und Zeitreihenvergleiche. Es beschränkt sich auf wenige führungsrelevante Informationen - die Darstellung der Vergleichsergebnisse erfolgt in den Betrachtungsebenen Finanzen, Patienten, interne Prozesse, Personal und Qualität.

Der zvmo ermöglicht seinen Mitgliedern die Teilnahme an dem in Südwestfalen in Kooperation mit der Universtät Bayreuth entwickelten Balanced-Scorecard-Bench­marking. Auf Basis der Balanced-Scorecard-Systematik wurde ein Datenerfassungs- und Aufbereitungs­system entwickelt, welches vergleichende Aussagen mit Hilfe von Kennzahlen zu verschiedenen Unternehmens­bereichen zulässt.

Motiviert durch die Partnerschaft in der Arbeits­gemeinschaft Westfälischer Kranken­haus­verbände (AGWL) können zwischenzeitlich betriebs­wirtschaftliche Daten von ca. 66 Kranken­häusern verwertet werden. Die Datenbank lässt somit außerordentlich gute Vergleichs­gruppen­bildungen und Analyse­möglichkeiten zu. Kennzahlen­bildungen und statistische Analysen werden kontinuierlich verbessert.

Im Jahr 2010 hat sich eine Gruppe von Krankenhäusern entschlossen, den Benchmarking­gedanken durch eine offene Diskussion der hausindividuellen Auswertungen weiter­zuentwickeln. Die moderierten Ergebnis­diskussionen werden von den Teilnehmern als sehr wertvolle zusätzliche Benchmarking­etappe erlebt.

In kollegialer und kooperativer Atmosphäre können kennzahlen­bezogene Fragen wie z.B. „Was macht das Krankenhaus mit dem besten Benchmarking-Ergebnis besser als andere?“ diskutiert werden. Die Erkentnisse der Offenlegung sind Grundlage für substantielle Ergänzungen des Benchmarkings und die strategischen und operativen Handlungs­notwendig­keiten der Teilnehmer.

Projektmerkmale

  • Einfache und schnelle Datenerfassung in MS-Excel
  • Vergleich der haus­individu­ellen Angaben mit anonymen, statistischen Auswertung in verschiedenen Vergleichs­gruppen
  • Nur wer Daten zu den verschiedenen Kenn­zahlen liefert, bekommt auch entsprechende Aus­wertungen zurück (No Freeloader-Prinzip)
  • Das Kenn­zahlen-System umfasst mehr als 50 Kenn­zahlen, dargestellt in 5 unter­schiedlichen Scorecard-Ebenen
  • Die Ergebnisse werden je Ebene auf einer Seite dargestellt (One Page Only-Prinzip)
  • Moderierte Offen­legungs­möglich­keit auf Antrag und in Abstimmung der Teil­nehmer in der Vergleichs­gruppe